Всякий раз настроение, самочувствие, работоспособность людей во многом зависят от того, приветливы ли они были, доброжелательны или раздражительны и грубы, нашли ли правильную линию поведения. Мы живем среди людей, и наши слова, жесты и поступки тем или иным образом влияют на окружающих.